Челябинск, ул. Гюго, д. 1 (ост. Аврора)

Гарантия возврата

Гарантия возврата
14 дней на возврат
  • В интернет магазине Cantanta можно вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней после покупки, если он не подошел. 
  • При безналичной оплате, возврат переведённых средств производится на Ваш банковский счёт в течение 5-30 рабочих дней (срок зависит от банка, который выдал вашу банковскую карту).

 

 

Гарантийный ремонт

Если с купленной гитарой возникнут проблемы, их устранят бесплатно. Для этого у нас есть гитарный мастер. Гарантия распространяется на всякого рода заводские браки и не распространяется на поломки, связанные с несоблюдением условий хранения или если Вы уроните гитару. Срок гарантии зависит от цены на гитару и комплектации, с информацией можно ознакомиться на страничке для каждого товара.

 

 

Вопросы и ответы
 

Нужна ли оригинальная коробка от гитары при возврате?

Нет

 

В каком случае Вы не примите гитару назад до истечения 14 дней?

Если на гитаре есть заметные царапины и др. повреждения

 

Есть ли гарантия на  струны, чехлы, тюнеры, ремни, струны и прочее?

Только гарантия на возврат в течение 14 дней

 

В каком случае не действует гарантия на поломку?

В случае нарушения условий эксплуатации гитары или если Вы уроните гитару. Согласитесь, что дерево - материал капризный, и если Вы будете хранить гитару рядом с батареей - она быстро придет в негодность. Гитарный мастер определяет причину поломки и исходя из этого принимается решение. Попросите у нас буклет, в котором мы расписали оптимальные усливия хранения гитары.

 

Не получу ли я гитару, которую вернул в течение 14 дней другой покупатель?

Даем на этот вопрос максимально честный ответ. Да, такая вероятность есть. Но она крайне мала. У нас возвращают лишь одну из 100 гитар. То есть, возврата очень мало. Вспомните сами, возвращали ли вы покупку хоть раз в жизни. Если и было, то это единичные случаи. Теперь давайте порассуждаем логически. В федеральном законе “О защите прав потребителей” есть статья 26.1, которая гласит: любой товар, приобретенный в интернет-магазине, можно вернуть в течение 7 дней без объяснения причин. Таким образом гитара купленная в любом магазине может оказаться возвратной. Если для вас принципиально получить нетронутый товар, вы можете сказать об этом при звонке и мы проследим, чтобы на Вашей гитаре даже муха не сидела.

 

 

Правила возврата
  • При возврате товара с браком или ненадлежащего качества мы оплачиваем стоимость доставки за наш счет.
  • При возврате товара БЕЗ признаков брака по причине "передумал", "не понравился цвет", "купил не тот размер" и т.п. стоимость доставки оплачивается покупателем.
  • При гарантийном обсуживании стоимость доставки оплачивается  клиентом.
Перейти на мобильную версию сайта
Да, перейти Остаться на основной версии